记者：与市场上其他热缩机、热缩刀柄相比，对终端用户来说，HAIMER系列产品有什么优势？
黄嘉兴：我们的优势是在热缩这一块，因为不管是在热缩刀柄还有热缩机，全世界只有HAIMER可以做到最快，德国人做事严谨和认真是全世界众所周知的，在技术的含量和指标上，我们都比在业界定的要求指标还要高。无论是热缩机、刀柄、还是动平衡机，还有我们卖得最火的寻边器3D表，我们供应给亚太的产品100%都是在德国生产制造的。HAIMER的全系列产品均经过动平衡校正至G2.5 25000r/min，且具有很高的精度（圆跳动≤0.003mm），产品分为BT、SK、HSK三大类，其热膨胀式与后拉式夹头在同行业中占有领先位置。HAIMER从30年前的一间小工厂发展到现在规模的大公司，靠的是实在的品质和不懈的研发，德国本土品质，是我们最大的优势和保障。我们还有替其他公司在做OEM，如果你在市场上看到一些同我们产品大同小异的设计的话，无可质疑，那一定是我们的技术了。
记者:贵公司作为生产热缩刀柄的企业,刚刚进入中国市场,有没有感到压力和困难?你们的售后服务是如何处理的？
黄嘉兴：有压力才有进取的动力。进入中国市场对我们来说不会太困难，因为有很多的客户，从他们的德国总公司，不管是大众汽车、宝马公司还是空中客车公司、波音飞机等，他们都全部看过、了解过、使用过我们HAIMER的产品，象动平衡仪、热缩机、刀柄等，他们在国外已经是我们的客户了。中国的汽车制造、模具制造业和电子制造业也相当发达，购买潜力无限，我们HAIMER一流的品质和口碑会使很多客户信赖，所以我们要推的话不应该觉得困难。
对于售后服务这块，我们在全国的华东、华南、华北地区都有实力很强的代理商。如把我们产品推广地很优秀的华南代理东莞锐宏公司的朱海兵先生，他们的销售业绩相当不错。我们有直接的技术支援团队，他们都可以很好的解决产品技术问题。如果代理商解决不了的话，公司在香港有设专门的技术团队，由香港的团队来解决。但是就目前我们进入中国开展工作到现在的情况来看，还没有面临到需要香港的团队来为客户解决问题的程度。我想这主要的原因还是我们每一项HAIMER的产品都是在德国生产，技术方面有很大保障。
采访现场
记者：我们了解到MINI 型 HAMER的热缩机产品自进入国内就特别畅销的，它的主要的功能是什么？
黄嘉兴：主要是通过热胀冷缩来夹紧刀具的作用。它是用高电压，通过电磁变频线圈，对钢铁进行加热，大概3秒种左右就可以完成。在热胀冷缩的过程中，我们设计是360°围绕着刀柄来做加热，所以中间夹持的孔也不会发生不均匀的情况，从而保证了机器的正常均匀的运转。
因为之前我们在全世界范围内推广的都是大的热缩机产品，供应给需求大机器的厂商。但我多年跟亚太区客户的接触，了解到很多生产模具的工厂根本用不上我们的大型热缩机，他们需要体积小，功率小、成本稍微低一些的产品，针对这个需求，我前往德国，把客户的需求推荐给总部，所以公司对亚太区市场定位做了一些调整，HAIMER公司总工程师连夜改良试做，将三相供电改为两相供电，功率的要求，由10kW缩小到3kW。这样就可以把生产模具的用户的需求进行解决。MINI型热缩机2005年首次在德国汉诺威展会上亮相，接着又在上海汉诺威展会上展出，没想到一推出就极受客户欢迎。看到在中国市场的欢迎程度，总部现也将MINI型热缩机在欧洲市场大为推广了。这也说明了HAIMER公司也是比较灵活的公司，我当时的建议也是想尽力去试，没想到出于意料很成功。
现在我们在推广这个“热缩”的概念，因为行业里很多人之前没有接触过，这也是一个新技术，可能还些朋友对这些不够了解，对这个产品也有一些疑虑。现在新的产品推出来以后，我们在业内大力加以推广，告诉大家这个产品的实用性很，从目前应用情况来看我们觉得也是最理想的。
记者：建立香港办事处和发货中心是基于怎样的考虑的？它的意义何在？
黄嘉兴：我们建立香港这个办事处，其中的一个主要原因是香港地理位置比较方便，信息反应快速。我们要支持华南地区的一些客户群的需求，一般今天发货，明天可以到。在国内其他地区，如华东、华北地区，可能需要比较长一点的时间，还需要在海关办一些手续。但一般周一发货，最晚周三、周四可以到客户手里。另外我们在香港设这个办事处和发货中心，不仅仅是要支援中国大陆市场，还有亚太区其它地区如日本、韩国、中国台湾、东南亚其他国家等，都可以快速的从香港的仓库里发货，香港的地理位置是在亚洲的中间，地理位置方面是一个绝好的优势，还有一点是这些产品在香港是免税的。我们最根本的想法是最快速的把需求的产品发往客户手中，方便、快速、准确是我们服务的宗旨。
记者：现代机床向着高速、高精度方面发展，贵公司的刀柄相当于一个机床附件一样。为了配合机床的发展，您觉得刀柄应该向哪个方面发展？
黄嘉兴： 我觉得平衡是基本的要求，因为现在很多机床厂家生产的产品都是在走向高速了，如果刀柄没有平衡的话，只有用过之后才知道问题的关键是出在哪里？因为刀柄没有经过预先平衡的话，速度越走越快时，对主轴以及模具工件上的损害是相当大的。如果在这之前就用动平衡机检测的话就可以完全避免类似这样的问题了。但还有部分客户觉得，现在花了不少的费用去买回了进口机床，暂时还没有预算买动平衡机。依我看来其实也花不了太多费用的，如果没有经过动平衡机检测，刀柄对主轴有损伤，换一条、两条主轴的话，一台动平衡机的费用也就出来了。这是在去年一个客户那里发生的实实在在的事情，今年年中的时候客户找到我说，“还是需要一套动平衡机做检测，刀柄对主轴，工件的损耗实在是太大了”。所以我跟制造业的朋友们都说预防还是胜过治疗。
动平衡是一个很重要的概念，动平衡做不好的话，对主轴的损耗是比较大的。所以现在有很多机床厂商在销售机床的同时也在跟购买他们产品的客户说，要买机床的话就买多一台HAIMER的动平衡仪，这样可以更好的保护机床。
黄嘉兴先生坦言因他一直在国外学习成长，1986年因公差第一次去北京时，连普通话都听不懂甚至不会说，只能跟出租车司机说英语。十几年国内的发展变迁让他大为感慨的同时也掌握了中文, HAIMER一系列的产品在中国推广他将有信心做到更好!
HAIMER公司亚太区副总裁黄嘉兴先生与中国金属加工在线记者
我们衷心祝愿黄嘉兴先生,也祝愿他和他的团队在中国市场的开拓更上一层楼!
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