石家庄都市搬家公司电话  
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昨天搬家赔客户20元钱
资料来源:石家庄都市搬家网  更新时间:2011-6-27 10:26:50
 

  昨天在盐田往罗湖搬家的时候由于工人的一个小疏忽把客户的一个高压锅的把手给摔断了,虽然后客户说算了但我们还是按照规定赔给客户二十元钱并就此事公司还专门给客户打电话道歉,并取得了客户的原谅。

   昨天中午十二点多我们按照客户的要求来到盐田区的海景二路的一个小区给客户搬一点东西到罗湖,在搬下来的时候很顺利,。但是在装车的时候由于一个工人的疏忽,放在塑料整理箱上面的高压锅没有拿下来,结果往车上的时候发生倾斜掉到地上来了,还把高压锅的把手给摔坏了。当时客户就说怎么这么不小心,谁坏东西你们是要赔的,后面的注意点。说完就给公司打了电话说明了情况。虽然事情已经发生了,东西也摔坏了,但是家还是要继续搬,这是我们的工作。余下的东西在装车的时候就更小心了,生怕再出现别的意外。

     到罗湖这边搬上去的时候一切顺利,等把东西搬完摆好,就等客户结账了。工人预感在结账的时候客户很可能要训我们一顿然后要工人赔钱,还有一种可能就是要我们的工人陪一个新的高压锅给他。但是在给钱的时候客户确说:今天就算了,这也不是什么大事,总的来说今天你们搬的还不错,要是摔坏了比较贵一点的东西拿你们是要赔的。听到这里工人的心里也松了一口气,这说明我们的服务令客户很满意所以就不计较这件事,虽然客户不计较但我们也得要给客户一个交代,于是工人商量了一下后达成一致赔客户换高压锅把手的钱,预计也就是二十元。我们把我们的想法说了之后客户就说那好吧?我就扣你们二十块钱。

       回公司后工人说明了当时的情况,也说明了东西确实是我们摔坏的,所以赔人家换把手的钱是很正常的,这点钱虽然不多,但是说明我们对待这件事情的态度。以后在做事的时候要以此为戒,即使有损坏客户的东西也应当勇于承认,推诿不是解决问题的根本相反会使客户更看不起你这个公司。勇于承担和积极的去面对才是处理事情的好办法,还会在无形中提升公司负责任的形象。我们的工人今天的做法是对的。

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