石家庄都市搬家公司电话  
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         行业资讯
给“海归”搬家
资料来源:石家庄都市搬家网  更新时间:2011-7-1 7:04:41
 

     搬家公司在给客户搬家的时候遇见各种各样的客户,这就需要我们我们有应付各种问题的能力,同时还要听取客户的意见以及接受客户指出我们工作的不足。虽然有时候客户说的不一定对但是对客户说的很有道理的地方我们一定要虚心接受,昨天我们在给一名“海归”搬家时他的一些建议就使我们获益匪浅。

   昨天下午我们的搬家工人在华侨城的锦绣花园给一个客户搬家,工人一进门就向客户表明我们是石家庄都市搬家公司的搬家工人,然后拿出搬家单给客户看一下,确认今天要搬的东西。客户都看过之后工人和平时一样就开始往外搬,等到电梯口有很多东西的时候工人就准备开始装电梯,客户这时候从屋里出来就说:你们下次搬东西的时候就不能这样子,电梯这个地方时公共地方,你们堆这么多东西会使别人进出很不方便的,特别是老人和小孩,在国外别的业主是要投诉你们的。后面的东西我们就搬的格外小心。东西快搬完的时候电梯口的两个工人就在等电梯上来,在等的过程中两个就在那里互相开点小晚笑,还哈哈的笑了起来。这时客户马上就从屋里面出来打手势,让工人不要那么大声,还说现在正是休息时间,搬家就很很吵了,你们再这样大声笑是很扰民的。在国外隔壁左右的邻居是非常讨厌这样的事情,严重还会报警,说你们严重影响别人休息,搞不好还会赔钱的。听到这里工人就说:先生你实在是太小心了,这里是国内,我们以前搬家都是这样子。客户说:这就是内地搬家公司的不足之处,以为只要给客户搬好东西就可以了,其他的是在其次或是不管,这种想法是错误的,你在搬东西的时候就已经给别人造成了不便,这一般还能理解,在公共场所大声喧哗就更不对了,可能你觉得这是多大个事啊,但是在国外 这是很严重的扰民问题,别人要是投诉你就会很麻烦的,搞不好还会吃官司或是赔钱。听到这里工人就觉得很好笑,要是都想客户说的那样搬家公司还做不做事啊。

    等到那边搬上去的时候工人就很小心了,在上下电梯口工人都自觉的小声说话,看到有人来就先让别人上,等到没人的时候我们再装梯。所要的时间要比平常稍微长一点但是客户对工人的进步还是很满意的。等我们全部准备结账的时候客户又说:你们可能觉得我今天说的没什么道理,但是在国外你必须这样,不然你是没法做事的。还有你们认为我不也是中国人吗?干嘛老说国外怎么怎么的,这其实是我在美国的亲身经历,我搬过几次家,那边的搬家公司和搬家工人都是这样子,还有一些细节他们也做的非常好,当然你们也没损坏我的东西。后客户还建议我们说:在以后我们在给客户搬家的时候要有这种意识,毕竟社会只会向前发展,人们对服务的质量要求是越来越高,对影响自身利益也是越来越敏感,要想做的更好不妨学习一些国外的经验,这样对以后的发展会更有利。

     回到公司后听工人这么一说我觉得客户今天的建议非常有道理,我们经常说要让我们搬家公司走的更远,如果一直就这样能走的更远吗?客户说的很有道理,要想做的更好就要学习国外的一些经验,取长补短。今天给这位从国外回来的客户搬家我们就从他的建议中获得了很好的东西,学习好的东西还要在以后的工作中来实践,不然口头上说的没用。

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