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客户报东西不实让工人差点放空
资料来源:石家庄都市搬家网  更新时间:2011-8-16 0:37:36
 

   我们在搬家之前客户一般都要把要搬的东西给我们报一下,这有利于我们安排车子和工人。特别是双修和节假日忙的时候就更要仔细安排,不然就会耽误客户的时间。今天我们就遇到这样的一个客户,到现场他要搬的东西差点让工人打退堂鼓。

   礼拜六下午两点工人按时到布吉百合山庄个一个客户搬家,由布吉搬到莲塘的东方尊峪。莲塘这边是电梯上。布吉百合山庄是七楼下来。在接这个单的时候客户给报的东西不多,冰箱、洗衣机、电视都是一般的那种普通的,杂物有十几袋。就这些东西按照常理派三个工人是足够了。但是到现场一看就不是电话里说的那么回事了,冰箱是对开门的,重约105公斤。洗衣机是松下的大滚筒,重120公斤。电视是42寸老款的索尼电视,重约105公斤。原先说的杂物是十几袋,而实际要搬的有47袋,每个袋子都是有编号的。还有组合梳妆台,大电视柜,一个三人坐的藤椅和一个1.5米高的大鞋柜。这要是三个人搬的话就受不了也搬不下来。看到这里工人心里就有点打鼓,今天这么忙,公司又抽不出人手,要是搬下去肯定受不了的。看到工人在发愣,客户就说:我也不知道有这么多的东西,收拾收拾就越来越多,你们先搬吧,搬完再说。要是在平时我们很快就能抽出人手来帮忙,但是今天不行。于是工人就如实的告诉客户,由客户向公司说明情况。在得知我们这边的情况后公司也是赶忙联系,结果我们公司有一个搬到布吉康达尔花园的单在那里卸东西,要一个小时候才能来人,而他们本来是预备四点要到另一个客户那里去搬家的。既然一会有人来我们就不能等着,三个人就开始往下搬。

     等搬到一半的时候康达尔那边才搬完过来,就剩那几个大件了。众人拾柴火焰高,那几个大件经过我们齐心协力的搬运很快就毫发无损的下楼了。而这些东西就让两台车装的满满的。而这个时候时间已经是下午五点半了,这个家搬下来就花了三个多小时。这要是我们三个人搬是绝对搬不了也不敢搬的,因为损坏东西就是我们的责任了。到那边就好搬很多,因为是电梯就不会像这边这么辛苦了。

    到莲塘就已经六点多了,搬上去就很快,也很顺利,搬完后客户对我们说:你们做的很好,我原先以为我们之间会吵架的,结果一切都很顺利,我说:我们做事的原则就是要么事先就不做,一旦动手了就要做好,但我们绝对不会跟客户吵架或是以此来要客户加钱,这也是我们公司的制度。后结账的时候我们是按两车结算的,因为我搬的就是两车,对此客户没有一点异议。

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