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客户居然说搬家公司都是“垃圾”
资料来源:石家庄都市搬家网  更新时间:2011-8-17 23:13:23
 

   在搬家的时候我们经常碰到客户对我们的不信任,而且这种现象是一年比一年多。这是为什么呢?随着经历越多,接触的客户越多就慢慢的了解了这是怎么回事了,没想到我们就遇到这样的情况。

    上个礼拜六我们给客户胡先生搬家,是从宝安的海滨中学搬到新城联检站的金宏凯旋城。等我们到客户的家里还没开始搬客户就问:你们是哪个公司的?几个人?有没有证件?在逐一查看了工人的证件之后就说:你们可以开始了,小心点,搞坏东西你们要赔的。工人就说:你放心吧,这个道理我们知道,会给您搬好的。

     这边搬下来非常的顺利。从头到尾客户没说过我们一句话,只是在旁边冷眼看着,也不说好或是说不好。等到了凯旋城这边搬上去是要走很远的地下室,由于我们以前也搬过这个地方,也知道这边的地下室是要走很远的。所以这次我们来的时候就准备了两部手推车,这样就要快很多。但是在搬下去一趟之后我们其中的一个工人就用普通话说了一句:好远,也就是这一句话客户听见后就大声的说:你们这些搬家公司都是“垃圾”又在想什么招数加钱是吧?听到这里我们都非常的气愤,要说工人说一句并不过分,何况我们一开始就没有提任何的要求就开始搬。这个客户怎么就说我们都是“垃圾”呢?这时候工人小王就说:胡先生你这样说我们很生气,我知道石家庄有很多的那种搬家公司,但是我们不是,像你这样的单就是一些搬家公司加你的钱也是很正常的,因为地下室有三百多米,我们说一句不过分。胡先生听完后就说:我说你们搬家公司“垃圾”就是“垃圾”一点都不专业,还想以此来加钱,告诉你们门都没有。小王又说:胡先生,今天你把话说明白,你这是在侮辱我们。我们四个工人都停下来了,这时候胡先生的老婆下来了,看到我们在那里都不动,就问:为什么?胡先生说:他们想加钱,小王就说:我们没有向你提过这样的要求,我们只是随便说了一下好远,其他的什么也没说。胡先生就说我们是“垃圾”搬家公司。胡太太就赶紧说:对不起,去年我们搬家就被一个搬家公司给搞苦了,丢了很多东西,搬的时候还被加了两百多块钱。所以我们有这种想法也是很正常的。小王就说:别的搬家公司怎么样我们管不了,但是我们不是你们说的那种“垃圾”搬家公司,该做的我们一定会做好,希望你们能体谅我们的工作,我们后是不是“垃圾”搬家公司搬完你就知道了。说到这里我们就又开始麻利的搬,而胡先生就到楼上去了,他老婆在下面看着。

     等到全部搬上去之后胡先生就说:他要清点一下,等没问题了就结账。我们就在门外等他清点,这一等就是一个小时,他们两口子关门在屋里清理好半天才开门给钱,我们接过钱啥也没说就下楼了。就在我们准备出门的时候胡先生又追上来了。说要看一下车厢,还要我们全部都下来。说实话我们几个都是一肚子的气,这叫什么事?哪有这样的客户?但是为了证明我们的清白我们还是让步了,在车上仔细的检查了没有发现任何东西后才说:今天谢谢你们,给我你们公司的名片,以后我还要搬家我再找你们。还有就我刚才说的话向你们道歉,但是石家庄那样的垃圾搬家公司的确有很多。你们是我们在石家庄搬了五次家里面好的一个搬家公司。我什么也没说就给了他一张我们公司的名片就回去了。

     回到公司说起这件事情我们所有的工人都很生气,但客户也说的是事实。石家庄都市搬家市场的不规范就导致经常发生这样的事情。这能怪客户吗?不能,要怪就怪那些只顾眼前的那些搬家公司,他们的乱来使我们跟着受牵连。要想避免这种被动我们只有一条路可以走-----那就是讲诚信,只有这样才是搬家公司的唯一出路。

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