石家庄都市搬家公司电话  
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搬家工人私自接单出事故
资料来源:石家庄都市搬家网  更新时间:2011-8-27 23:38:40
 

    在日常的搬家中工人是经常和客户打交道的,有时候还要和客户联系,于是就会留下电话,这在我们正常的搬家中是很正常的,也是不可避免的。而一旦超出了这个范围就是另一回事了,今天我要说的就是我们公司一个工人私自接单最后被投诉到公司的事情。

      昨天上午,也就是八月二十五号的上午十二点多我公司的投诉电话响了,我一接听是家住福田区委的王小姐打来的电话,在电话里说我们的工人在给她搬家的时候把她的玻璃茶几给打碎了,司机先跑,然后工人也乘机跑了,现在一堆东西就堆在外面,又怕下雨,急的不得了,要我们赶紧派人派车过去搬。我说先等等,我查一查,结果我们没有在福田区委那里有搬家的记录。我就问她是不是搞错了,我们没有这个单,那位小姐肯定的说,绝对不会错,八月初你们公司在石厦的工业区里面搬公司,当时一个穿你们都市搬家公司工衣的工人出来买水,正好我路过我就找了他要你们的联系方式。以前我也听我的朋友说起过你们,所以今天我正好看见了你们在这里搬公司就顺便要了你们的联系方式,因为月尾我要搬家。结果这个工人说:身上没带名片,就给了我一个电话号码,让我到时候打这个电话就可以了,我就信以为真。没想到最后会是这样的一个结果。听到这里我基本上明白了是怎么回事了,是我们公司的一个工人瞒着公司在外面私自接单,结果出了意外,客户就找到了我们。事情发展到这里我们不能怪客户,就是客户对我们太信任了才造成今天的这种局面。现在我们要做的就是赶紧帮客户把眼前的当务之急解决掉,同时还要做好赔偿工作,争取客户的原谅。最后我还向客户要来了当初她联系的电话以便我们好查清楚是谁这样做。

        当客户把电话告诉我的时候我确定这是我们公司的工人干的,公司有所有工人的联系方式。等到工人回来后我们一定要严肃处理这件事情,对此次给客户造成的损害他本人要负全责,同时还要就这件事情在公司召开全体工人的会议,强调公司的处理意见和态度,还要工人牢记公司的规章制度,坚决杜绝以后再也不能发生这样的事情。

     最后我们还要提醒广大客户,在有需要搬家的时候一定要认清楚搬家公司的真实性,正规的搬家公司在工人上门的时候会首先报明是来自哪个搬家公司,在搬之前还会拿出搬家合同,等合同签订完毕后才开始搬家,如果连以上这最基本的两点都没有那多半是遇上了假冒的搬家公司了。所以客户的认真选择也是避免损失和纠纷的一个有效办法。

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