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给客户搬东西搞的我们胆战心惊
资料来源:石家庄都市搬家网  更新时间:2011-9-22 22:59:02
 

   作为一个服务性质的搬家单位为客户提供优质的搬家服务是搬家公司必须要做到的,也要成为一种常识。如果连这最基本的都不能做到那还能叫搬家公司吗?昨天给一个客户搬东西就搞得我们胆战心惊,虽然最后是圆满的结束。

    昨天早上在福田的金域蓝湾给客户李小姐搬家,这个单是她朋友介绍的,三个月前我们在罗湖的万科东方尊峪给一位王先生搬过家,当时王先生还要了我们公司的名片。通过王先生李小姐找到我们。在搬之前李小姐就强调我们一定要注意安全,要注意不能损坏物品。因为今天要搬的全部都是瓷器和玻璃制品。搬到新地方后要开箱检查的,如果有破损我们是要照价赔偿的。特别是那些瓷器,都是很贵重的,有两件还是古董。说实话听到李小姐这么一说工人的心理还真有很大的压力。这些易碎品是很容易破的,稍微不小心就会带来很大的损失。特别是那两件古董更是不可复制,一旦有闪失就麻烦大了。当工人有了这种退缩情绪的时候我就给他们打气,告诉他们不要怕,这正是考验我们的时候,平时搬家的都是大件东西,有点小磕小碰的问题不大,而这些宝贝是一点也不能碰的。这正好锻炼我们的细致能力。在我的鼓励下工人就开始按照我的要求对这些易碎的物品进行打包,每一件玻璃和陶瓷都用汽泡纸包好,再用胶纸捆紧。在装箱的时候先用泡沫垫在纸箱的四周铺好,然后再放打包好的东西,每放一层都用泡沫垫隔开。在装好后还要标明所装物品的件数,类别。两个展柜的瓷器和玻璃制品我们六个人整整包了一上午。在搬运的时候我们更是加倍小心,在装车的时候我们还在车厢底下铺好随车携带的棉被,怕在行走的时候有震动。在装好车走的时候我们的车速只有平时的三分之一,在有减速带的地方更是像蚂蚁一样爬过去,车子每晃动一下我们的心里都是一紧。在我们一路万分小心的行驶下终于来到我们的目的地----福田的黄埔雅苑

       在往上搬的时候我们还是像原先一样小心翼翼。等全部搬到家里面准备开箱检查的时候也是我们最紧张的时候,丑媳妇总是要见公婆的。客户要一箱一箱的开箱检查,而且都有清单,这无论如何是做不了假的。我们把十一个纸箱放好一个一个的开箱,再一件一件拿出来的剥掉包装放在新展柜里面,客户一件一件的看。当所有的瓷器和玻璃制品完好无损的摆在展柜里面的时候我们六个人都松了一口气。李小姐说:还不错,知道我为什么找你们吗?就是王先生一再说你们做事是非常细致的,也就是这点让我们最后还是选择你们。在网上随便就能找来大把的搬家公司,但是我不了解他们,这样的搬家公司我是绝对不会让他们来搬的,即使他们是正规的搬家公司。你们在开始的时候有点胆怯,当时我有点失望,但你们最后还是敢继续的时候我也是抱着试一试的心态让你们做的,结果你们做的让我很满意,从这点看出你们勇于接受挑战,这对你们以后的发展是有很大帮助的。毕竟以前的那种粗放式服务已经淘汰了。周到、细致、安全的服务才是以后搬家服务的主流。

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