石家庄都市搬家公司电话  
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 石家庄市都市搬家有限公司
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石家庄市都市搬家公司的服务标准
资料来源:石家庄都市搬家网  更新时间:2011-10-13 22:16:26
 

   作为一个正规的搬家公司在平时对自己的工人在管理上有管理的条例和奖罚制度,既要约束工人的一些不良习惯又要提高工人的积极性,让工人始终保持这好的状态。这些只是约束工人的一些制,在平时我们公司还就服务标准也制定了一些标准,要求我们的每一位工人都必须做到。

  一、搬家工人在给客户搬家的时候不能和客户争吵,不能带着情绪搬家,当客户对某一个工人不满意要求他离开或是说了某一个工人的时候我们要尊重客户的意见。

  二、每一个搬家工人在一个月之内遭到客户的投诉不能超过两次,对客户投诉某一个有不良行为的工人我们在查实后坚决予以辞退,对给客户造成的损失有工人和公司共同承担。对重大的偷盗行为公司坚决配合公安机关调查,绝不姑息。

  三、公司实行定期回访制,在已经搬完家的客户我们会定期回访,听取客户对我们公司的印象,对我们的工人有什么意见?是否满意?对客户反应的小问题我们一定要重视,小问题如果不重视的话很有可能演变成大事,我们要把苗头扼杀在初步阶段。

  四、每次搬家之前一定要和客户签订搬家协议,双双各执一份,搬完后还要客户在是否满意这一栏签上客户评语和签上客户的名字,还要给客户开好收据。对没有客户签名的和不签协议的,搬家公司要按制度对工人做出经济上的处罚。而且同样的问题不能出现两次。

  五、工人的着装必须整洁,不能光膀子搬家,不能随便在客户的家里坐卧,不能在客户家里抽烟,不能以任何理由要求客户买水或是买饭,一经查实当班工人要扣除月奖,对连续两次以上的工人扣除季度奖。

  六、不能让培训没合格的工人上岗,对培训合格的工人要安排老师傅带一个月,让他们在实际的工作中多锻炼,保证每一次的搬家质量。

    以上几条是石家庄都市搬家公司的制度,今天在这里就不做仔细的叙说,总之,我们的工人在外出搬家的时候就必须严格遵守。严格的规章制度才能保证每一次的搬家质量,才能避免更多的问题,这样做既是保护工人让他们不犯错误也是为了公司的长远之计。

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