石家庄都市搬家公司电话  
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         行业资讯
淋湿客户的东西我们拿出的诚意得到客户的谅解
资料来源:石家庄都市搬家网  更新时间:2011-11-15 8:08:06
 

   上个礼拜五由于工人的疏忽,在下雨的时候没有注意到已经搬到路边的物品,导致下雨的时候没有做到及时保护而淋湿了很多办公椅和纸箱。当时客户对我们的疏忽提出了批评,要我们赶紧就这件事情做出处理,把因淋雨造成的损失降到低,昨天公司就专门派出四名工人带上大功率的风扇和专门的吸水机到仓库烘干那些被雨淋湿的东西。

    昨天早上我就是四名搬家工人之一,由于这个单一直是我带队,所以这件事情我要负责到底。带上必要的烘干设备和吸水设备之后公司专门派出一辆小货车把我们送到笋岗仓库。我们租的仓库在二楼,由于有很大的面积还没有人租,这就为我们烘干这些物品提供了一个非常有利的条件。由于物品所在公司的人还没有来,我们先只能把放在外面的椅子做一下处理。我们有四个人,每两人一组,一组专门负责用专门的吸水机吸水,另一组就负责把吸好的椅子摆放好以利于吹干。

     所幸的是下雨的时候我们得到了客户的及时通知和处理及时,椅子被雨淋湿的程度并不是很厉害,因为用大功率的吸水机没有吸出一丁点水。这两天气温虽然有点低但是很干燥,我想椅子在仓库放了一夜也干了不少吧?想是这样想,但是还是不能大意,这个时候如果没处理好真造成了损失还是很严重的。我们依然把每个椅子吸两边,然后在空旷的地方摆好用两台大风扇吹。在我们吹了三个小时后对方才来人,行政部的经理也来了,看到我们在吹那些风扇就问:你们在吹之前用吸水机吸了吗?我说都已经吸两边了,没有吸出水来,这样子吹一天问题不大。客户说那就好,说完就打开仓库让我们重新整理那些被雨淋湿的纸箱。经过一夜的晾干纸箱已经干了,里面的物品还有保护根本就没有问题,所有被淋湿的纸箱我们都仔细的检查了,除了纸箱有点破损之外没有其他的问题,而客户也是点头认可的。 我们一直等到下午四点,电扇也吹到四点,前后吹了六个小时,用手摸椅子已经感受不到湿气了,客户说这样子应该没有多大问题了,我们又咨询了一下仓管得到的也是同样的答复,这批椅子已经干了九成,放到仓库里面是没问题的,只要天气晴朗,气温再一上来就完全没问题的。

        我们今天的处理结果和处理这件事情的态度客户是满意的,但是作为一个公司来讲这也是必须的,就应该勇于承担,要积极的去处理,把已经发生的损害降到低,积极的处理态度反而会增加客户对你的良好印象,关键是看你怎么来处理。

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