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90%的玄机
资料来源:石家庄都市搬家网  更新时间:2011-11-20 9:50:26
 

  在绝大多数人看来如果能取得90%的成绩是令人可以骄傲的,换做是我也会这样想。这两天石家庄的天气有点冷,闲来无事翻看以前的老杂志,里面序言的一篇短文就让我醍醐灌顶。我想我如果是没有看到这篇短文我还一直认为能取得90%的成绩就是一个很不错的成绩了,而事实上远非如此。

   书中说:如果用90%*90%*90%*90%*90%的结果是多少?意想不到的是结果是:59%。按照传统的数字观念来讲这是一个不及格的数字。从小到大我们都知道60分是一个及格的分数,而59分就是不及格。90分就考试来说就是一个很理想的分数,常考100分不现实,而考90分很多人能做到。这只是在学校学习,要是在实际的工作中呢?一件工作是由很多环节构成的,如果每一个环节都做到90%,下一个环节还是做到90%,那么五个环节之后你的工作成绩就不是平均值90%,而是59%,几个环节相乘最终得出的就是一个不及格的结果。工作的过程不是简单数字的相加,环环相扣才是整个工作的过程,自以为做的很不错的结果换来的就是一个不及格的成果,这就是过程控制效应。

     就拿我们搬家公司这个比较简单的工作来说也一样贴切,搬家工作是一个比较系统,比较讲团队合作的工作。如果我们的前期工作做的很好,客户很比较满意,但是在搬家的时候工人的一个不小心把客户的东西擦碰了一下,那么前面客户对搬家公司的良好印象就会变的荡然无存,还甚至会对我们的服务和专业水品产生怀疑,甚至不信任我们以后会做的更好?所以在以后的工作中我们始终要做到100%,这看起来有点难度,但这是我们必须要做到的。如果还保持着只要工作不出现大的意外就可以的这种态度我们在客户的心理只能得到一个不及格的分数,一个会被激烈竞争的市场淘汰的分数。

       看完这篇短文后我真是感慨万千,回想我们以前的工作我们还真是有很多的地方要做改进,这篇文章给了我们一个最终的结果就是------执行过程不能打折。

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