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给客户搬电脑搬出了问题
资料来源:石家庄都市搬家网  更新时间:2011-12-3 12:20:09
 

   搬家的过程中有时候一个不小心就很容易把东西给搞坏了,所以搬家公司要求每一个搬家工人都要小心,搬运东西的时候一定要轻拿轻放。毕竟客户是花钱请我们来搬家的,要是损坏东西我们理应承担,昨天我们就遇到了一件有惊无险的事情

   昨天我们给客户李先生搬家,是从南山的高薪公寓搬到梅林,客户的东西不多但是很凌乱,在装车的时候客户一再要求我们要注意电脑,因为里面有很重要的设计资料。在装好车后我们就把电脑主机放好,还用了一个包给挡住。当时我们以为这样放一点问题也没有,结果到梅林打开车厢一看,发现电脑主机已经侧到了。这时候客户就非常的着急,说:要是里面的东西丢失就死定了,又没有做备份。搬完后客户一定要等到试机后才能给我们结账。当时我们的工人蛮以为这是没问题的,因为车厢底下垫有毛毯,主机只要是不摔是不会有问题的。但是试机的结果让我们大吃一惊,电脑不能起机,客户也是大声说:完了 完了,电脑摔坏了。客户非常着急,你们看怎么办啊?要赶紧搞好,还不知道硬盘的数据有没有丢失,要是丢失了我是要负很大责任的,里面可是我们公司很重要的资料。这时候工人也吓坏了,要是真像客户说的哪样就麻烦了。这时候客户就打电话告诉了公司的IT主管,让他赶紧过来一下,在等哪位主管的一个多小时里我们都没有说话,工人也在心里默默祈祷千万别出问题了。在焦急的等待中客户公司的IT主管终于来了。一番检查之后还是不行,还是不能开机。哪位主管又是试电源又是开机检查,结果还是不行。这时候客户和工人就更紧张了,要是真的出问题这次麻烦就大了。

       就在工人和客户都以为电脑坏了,准备放弃的时候我们的工人小王就说:是不是电脑里面的电源接头没有插好啊,要不我们也叫一个电脑维修的师傅来检查一下。客户这时候也是没了主意,就说只要能搞好就行,你找一个电脑师傅来看一下吧。于是小王就给公司打电话说明了情况,公司也赶紧联系了一下给我们装电脑的师傅。他们是打车过来的,来了之后哪位师傅就问电脑有没有直接摔,工人说没有,只是在车厢里侧到。电脑师傅说这应该问题不大,即使有的话也可以数据恢复,你们放心好了。说完就把电脑开机检查了,电脑师傅先把主板上的接线全部紧固一下,然后又拆下电脑的内存用橡皮擦了一下再装上去。等到这些很平常的检修工作做完再通上电开机,电脑很正常的开机了。客户一看电脑开机了就和哪位主管看了一下里面的文件之类,再详细的查看之后才关机,然后又开机试,几次之后才说好了,没问题了。电脑师傅说:这电脑本身没问题的,只是里面的接线有点松动,紧一下就好了。所有的人悬着的一颗心才放下来。

    回公司后工人都被今天的事情给吓了一大跳,这真是有惊无险,幸运的是电脑没有大问题。所以我们今天要以这件事情做一个案例,以后要是遇到这样的问题一定要谨慎,像这样很脆弱又很贵重的东西一定要客户自己随身携带,再不就是不能放在车厢里面,要抱在手上,要像保护自己的孩子一样保护好客户的东西,这是我们的职责,也是我们必须做到的。

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