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客户不会说普通话,我们之间沟通有点麻烦
资料来源:石家庄都市搬家网  更新时间:2011-12-13 7:50:29
 

     在石家庄的香港人很多,特别是在石家庄各口岸这一带是多的,这其中年轻人要占得比例大,由于是经常两边跑来跑去的,所以普通话说的还可以,能够正常的跟人交流,当然也不是全部的年轻人都会说普通话。而那些年纪较大的就有很多不会说了,还有的根本就不会说普通话。这对于懂白话的人来说着没什么,要是遇上不懂白话的呢?

     上个礼拜五的晚上六点我们到福田的皇御苑给客户谢先生搬家,是很年轻的一个小伙,之前联系我们的是他的女朋友,告诉我们在六点准时到皇御苑搬东西,还特地叮嘱我们:谢先生不会说普通话,也听不懂多少?所以我们就按照它的手势来,哪些搬,哪些不搬。等到了谢先生家里发现他已经把很多零碎的物品都打包好了,还拿出了清单给我们看,工人指着清单问:是按照这上面的来吗?谢先生连忙点头,之后工人就开始麻利的搬起来。在快搬得差不多的时候保安让我们把放行条拿给他,于是工人就用普通话跟谢先生说了,但是谢先生显然没有听懂,还在那里望着我们。后工人用笔在纸上写下“放行条”三个大字客户才知道是什么东西。在客户去开放行条的功夫我们就把要搬的东西全部搬下来了,这其中又发生了一个小插曲。

     原来客户去开放行条的时候把他的背包也放在茶几上了,在后检查的时候工人就把客户的那个背包放在一堆衣服里面用一个床单包起来搬下去了,等到客户办好放行条过来没有看到他的包,就非常的着急,站在哪里满嘴的白话说的我们不明白,我们在这里用普通话跟他说他也是一点都没听明白,这时候客户马上掏出手机打了一个电话,在他把电话给到工人接的时候才知道谢先生是打给他女朋友的,他让他女朋友来跟我们沟通。之后工人才明白原来谢先生是没有看到他的包,很着急,里面有他的证件和现金,要是丢了就很麻烦。在得知事情的原委之后工人立马从那堆衣服里面找出包来,还让他检查一下看有没有丢失东西。在看了一下之后谢先生连忙用白话说:“炖母鸡”“炖母鸡”

      到了那边就好办了,因为谢先生的女性朋友来了,搬上去的东西怎么摆放都说的清清楚楚,我们搬起来也很快,走的时候谢先生还对我们的工人表示感谢。你说要是双双都懂一些对方语言就不会发生这样的事情了。我们是服务单位,我们要入乡随俗,这样就能减少一些不必要的麻烦,也会和客户之间保持良好的沟通。

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