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搬家工人成了维修工
资料来源:石家庄都市搬家网  更新时间:2010-1-18 9:50:30
 

   我们在平时给客户搬家的时候搬家工人里面必须安排一个懂技术的木工,因为客户有的家具是需要拆装的,而这些只有专业的木工师傅才能够做好。如果客户的家具比较高档或是比较复杂,木工师傅的作用就更凸显出来了。要是在搬家的时候客户有东西要拆装,而搬家工人又不能解决,想象一下客户会不会对这样的搬家公司很失望?当然有时候我们还不局限于拆装家具,有时候我们还要帮客户维修一些别的事情,昨天搬家我们就遇上了。

     昨天在福田香蜜湖的东方玫瑰园给客户王小姐搬家,搬到新地方住的是她的父母,王小姐本人是不住在这里的。客户要搬的东西里面有一个大衣柜和一张大床是需要拆装的,所以在安排的时候我就按照惯例派了一个木工师傅去。搬家的过程很顺利,拆装这一块也是一样,由于是熟手,又懂这些。东西搬到新家后很快就把那两件家具组合起来了,还按照王小姐父母的意见摆好。按说这个搬家的工作我们已经完成了,工人可以要求客户结帐走人了。这时候王小姐的母亲发现厨房里的推拉门很不好推,很吃力的才能推到一边,还发出刺耳的声音。王小姐赶紧给房东打电话说了此事,房东在电话里要王小姐自己搞定,她现在在香港有事情过不来,维修费由她自己出。没办法王小姐又要找维修工来维修这两扇推拉门了。这时候王小姐的母亲又发现厨房的橱柜有两扇门有点变形,开关有点费事。王小姐就跟她母亲说找个维修工一次性全部修好就行了,这不是什么大事。就准备给钱的时候王小姐的父亲说:搬家师傅不是木工师傅吗?他们应该会修?免得我们又要去找。王小姐就跟我们的木工师傅说了这个事情,希望师傅帮她修好。其实工人完全有理由拒绝客户的要求,这些不是我们分内的事情。但是客户的要求只要是在我们的能力范围之内我们就要帮客户搞好,不过修之前还要看看,如果能的话就帮忙修一下,要是做不了就算了。

     通过一番检查问题其实很简单,就是推拉门的滑轮坏了,把坏了的拆下来再换上新的就好了,只要去买一对新的滑轮就好了。厨房里的两扇门坏了就更容易了,也不需要换什么零件,只是挪动一下合页就好了。在王小姐去买滑轮的时间里我们的木工师傅就把两扇橱柜门给修好了,王小姐买回滑轮工人几分钟就全部搞好,装好后在来回推拉一点问题也没有,很轻松。修好了工人也要走了,王小姐问我们修一下要多少钱?工人说这都是小问题了,又没费什么时间就算了,还是收你搬家的钱了。王小姐连声谢谢,结账的时候还顺便要留下我们公司的卡片,因为这房子是租的,等新房装修好了之后还要搬过去,到那时候再找我们搬家。

    上面得这件事情足以说明在平时的搬家中配备一个专业的木工师傅是非常有必要的,  对于举手之劳的小事我们是不收取客户任何费用的,毕竟我们有这样的师傅。但是对于维修项目较多的,难度较大和用时较长的我们是要额外收取一定的费用,还要向客户说明哪些是要收费的,当然在维修前我们还要征得客户的同意才行。

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