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客户实际要搬的东西非常多,反而说我们派那么小的车
资料来源:石家庄都市搬家网  更新时间:2010-3-4 7:48:40
 

     在搬家的过程中我相信很多的石家庄都市搬家公司都遇上了这样的一种情况,那就是在给客户搬家的时候客户的东西多了,车子装不下去了,这就需要在来搬一次,客户要是理解还好点,要是不理解还说搬家公司是故意派小车来的,目的就是要加钱。其实这样的情况是经常发生的,我相信有一部分搬家公司是有这种企图,但绝大多数还是事前没有想到的,昨天我们就遇上了这样的一个客户,后就是因为客户的东西太多装不下后我们放空回来了。

     昨天早上我们有一个从宝安前进一路搬家到保安桃源居的单,这个单是三天前我就已经接到的,客户在电话里就说了有一台钢琴、一个四门衣柜要拆装、一张大床要拆装、一个梳妆台、冰箱、电视机、洗衣机、一个五斗柜和不超过二十包生活用品。按说这些东西我派一台两吨的货车应该是足够的,两吨的货车车厢长度就有4.2米、宽2米、高2米,我们谈好的价格是600元搬这些东西,包括衣柜和床的拆装。到现场之后搬家工人就让客户在所报的但上面再看一下,以确认要搬的东西。结果客户汪小姐说可能要多一点,工人说只要我们的车子装的下去我们都会帮你搬走,一般的情况下我们派出去的车是足够大的,防备的就是客户要多出一些东西,但事实上汪小姐这次要我们多搬的东西出乎我们的意外。

     实际要搬的东西比在清单里还要多,多出了一个两门的衣柜、一个跑步机、一张上下铺的儿童床、两个三人的沙发和玻璃茶几、一套大理石的圆形餐桌和六把餐椅、还有一个组合的电视柜。就多出的这些东我们的货车就要装慢慢一车,如果要一趟搬走这些东西一车是绝对装不下去的。汪小姐跟工人说这些东西也要搬的时候工人说这一趟肯定搬不走,少要两趟才可以。汪小姐说:我不管你们是搬几趟,反正我只给600元钱,哪家搬东西不有点多的?再说了谁叫你们派那么小的车子来。我们的搬家工人看客户这样说就赶紧跟公司打了电话说明了这个情况,于是我给汪小姐打电话问是怎么回事?没想到汪小姐的第一句话就把我给堵住了:“怎么了,你们也想加钱是吧”?我说不是的,现在你的东西多出了很多,我们这边一车装不走,需要搬两趟才可以。王小姐说可以啊,你随便搬多少趟我都愿意,只要别把东西搬坏了就可以。我说现在要搬两趟是因为你的东西多出很多,我们需要搬两趟,我们要收两趟的钱,但第二趟给你打折,只收你一个车费就可以了。没想到我一说完汪小姐的话就像连珠炮一样的从话筒里传来。反正终的意思就是:“东西你要全部搬完,钱只有这么多,要搬就赶紧,不搬就赶紧走。”看到汪小姐这样说我只有给我们的工人打电话让他们不要跟客户吵了,也不要搬了,赶紧回公司,这时候清单上面的东西工人已经搬的差不多了。

     以上这样的事情在石家庄都市搬家市场里是经常发生,也不排除有些搬家公司是故意的,我们通常遇上了这样的情况是只要装的下去就什么也不说,实在装不下去会提前跟客户说明情况,客户一般也能理解。像这样的情况一般在双双的商讨下都能解决,争吵是解决不了任何问题的,只要大家各让一步这个事情就成了。但是遇到特殊的搬家公司那只能撤了,因为再争吵下去也没什么意思。搬家市场的和谐和繁荣是靠大家的共同维护,只要搬家公司和客户之间多一些理解、多一些责任、多一些宽容和多一份细心就没有做不好的事,就没有解决不了的事情。

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