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同的搬家公司,服务差距咋就这么大呢?
资料来源:石家庄都市搬家网  更新时间:2010-3-29 7:40:32
 

   一个行业都有他的服务标准,同样从事这个服务行业的公司之间的服务水平也是有很大区别的,这种现象比比皆是,就看客户是怎么选择的了。昨天我们在南山的中信红树湾给客户搬家的时候在同一栋楼里有两家搬家公司在同时往外搬,他们之间的服务差距就很大。

        座天是周末,我们石家庄蚂蚁搬家公司一共六个工人在早上八点三十分准时到达客户的家里,巧合的是这栋楼还有另一家搬家公司也在往外面搬,不过他们先到,我们上去的时候小东西他们已经搬的差不多了,但奇怪的是他们只是搬到地下室电梯的门口放着而不是搬到地面上,带着这些疑问我们的搬家工人就直接到客户位于十八楼的家里。在表明了身份之后还当场和客户签订了搬家协议,然后搬家工人再次向客户确认了搬家的费用和要搬家的东西,在得到客户的确认之后我们此次搬家的工作正式展开,我们这六个人中有一个是木工师傅,专门拆装家私的,其余的五个就专门搬家。有了分工之后搬起来就很快。而另一个搬家公司的搬家工人却不知道是怎么回事在地下室的电梯口停下来了,都在那里坐着不动。看到我们搬东西下来就让出一条路让让我们搬,等我们搬的差不多的时候电梯口传来争吵声,原来是这个搬家公司的几个搬家工人说客户的东西要走地下室往上面搬,距离有点远,需要另加费用。而客户说在上面你们就说我的东西多,又有家私要拆装就已经加过一次钱了,这次又要加钱,这没道理。双双为了这件事情吵起来了,那个搬家公司的意思就是你不加钱我就不搬,要不客户找个能进地下室的车子来转运上去。由于时间的关系我们不能在那里看事情的结果,因为我们还要赶下面的单。可就在装车的时候工人看到有几个保安到地下室去了,一会那个搬家公司的几个人都上来了,那位先生也上来了,满脸的怒气,还说:“今天遇上你们这样的石家庄都市搬家公司真是把我气死了,哪有你们这样加钱的,一开口就是几百,你当我是银行啊。今天我不让你们搬了,你们走吧”。而那几个搬家工人说:“我们走可以,但是你要给钱,首先是放空费,其次就是我们把东西都搬下来了,低要给搬家费用的一半”。至于后来是什么结果我们不知道,因为我们的工人已经装好车准备走了。

     到福田侨香路的金地网球中心这边已经是上午十点半了,这边又是要走地下室,但我们的搬家工人没有向客户提一点要求,车子一停就开始往上面搬。这时候客户突然想起那边还有一件东西没有拿过来,就交代了一下自己开车上中信红树湾了。等到客户回来的时候我们已经开始在客户家里组装床和衣柜了。到全部装好并按照客户的意见摆放好后工人就准备跟客户结账走人了,客户给钱很利索,在回执上签字的时候客户签的是“很满意”三个字。还对我们的搬家工人说:“他到红树湾的时候他们还在那里吵,连警察都来了,要是搬家遇上这样的搬家公司那真是太糟糕了。同样是搬家公司,服务水平水准咋就差距这么大呢?”

       其实就目前的石家庄都市搬家市场来看,这样的石家庄都市搬家公司还是有很多的。在搬家的时候客户哪怕是多一点点东西都会成为他们加钱的理由,至于走地下室那就更不用说了。所以广大客户再遇上这样的搬家公司时一定要保护自己的合法权益,不能让那些搬家公司得逞,只要大家共同努力,不给那些搬家公司机会,我想石家庄都市搬家市场的明天会更好。

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