石家庄都市搬家公司电话  
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         行业资讯
帮忙拆热水器不小心砸坏客户的坐便,我们主动承担部分责任
资料来源:石家庄都市搬家网  更新时间:2010-7-14 9:22:10
 
在搬家中有些事情是无法预料的,有时候客户的一点小请求搬家工人总不能拒绝吧。但是有些事情工人就要拒绝,能力之外的事情是不能答应客户的,如果造成损失搬家公司是承担不起的。就像昨天,石家庄蚂蚁搬家公司的搬家工人在福田的阳光四季给客户搬家,在搬完后客户临时决定要把卫生间的煤气热水器也拆走,这项是不在搬家的范围之内的,工人完全有理由拒绝,但工人看到拆一个热水器挺简单的,完全没问题的,就给拆了,没想到手滑把座便器给砸坏了。

     胡小姐住在福田的阳光四季,刚好昨天休息就跟石家庄蚂蚁搬家公司谈好了搬家的时间和价格。早上八点半钟搬家公司准时上门,在整个搬迁的过程中工人的工作没有任何问题,做事很小心,搬东西的时候都非常有经验,这让胡小姐很满意,因为这样的搬家公司让人放心。由于这套房子是要租出去的,来看房的要求胡小姐留一些电器和家具,所以真正要搬的东西不是很多,主要就是一些衣物和儿童、厨房用品。在搬得差不多的时候胡小姐接到租户的电话,告诉胡小姐把卫生间的热水器拆走,因为他们有电热水器,原来的煤气热水器就有点碍事了。胡小姐就跟我们的工人说希望能帮忙把这个热水器拆下来,胡小姐还说很简单的,只是几个螺丝,用螺丝批一拧就下来了,有是有工具的话她也能拆下来。本来工人是想拒绝的,但是看到那个热水器是比较简单,再加上胡小姐的恳请工人就答应了。在拆完水管的时候热水器上面有很多水,工人就让胡小姐帮忙扶一下,怕拆完后一个螺丝的时候热水器掉下来了,因为热水器的下面就是坐便。要是掉下来了就会把坐便砸坏的。可刚卸完后一个螺丝热水器就掉下来了,而胡小姐由于力小没能扶住,热水器直接掉在坐便上面,当时就把坐便砸破了。拆热水器的工人没想到会是这个结果,这可怎么办?胡小姐也没想到会这样,这个坐便是一千多块钱买的,又不能修,只能换个新的。但是胡小姐没有当场说我们的工人,只是让他把拆下来的热水器拿下去。

    搬到新家后就要结账了,工人看到胡小姐欲言欲止,估计是把坐便砸坏了又想提出来又怕工人不愿意赔,毕竟是自己叫工人帮忙拆的。工人看出了胡小姐的想法,就主动的跟胡小姐说:“坐便已经砸坏了,再来推诿就没意思了,虽然这是你让我们工人拆的,砸坏了你的东西我们还是有责任的,我们这次搬家的费用是280元,就用这个搬家费抵这次损失吧”。胡小姐看到工人这样说就跟工人说:“对不起,这不怪你们,再说你们也不是故意的,不能要你们赔那么多,起码车费要给你们”。后我们承担一百四十元的费用,胡小姐把剩下的一百四十元给我们作为此次搬家的车费。这件事情就这样圆满的解决了。

     上面的这件事情我们的工人处理的很好,这也是公司一贯要求的,问题既然已经出来了就应该勇敢面对,积极主动的去承认才是解决问题的好办法,也给了客户一个正面的印象,树立了我们在石家庄都市搬家公司里面的良好形象。

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