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为了保证货物的安全,客户煞费苦心
资料来源:石家庄都市搬家网  更新时间:2010-8-18 11:18:14
 

    在搬家的时候客户担心的是什么?据我多年的总结,客户担心的有两点,一:担心自己找来的搬家公司不是正规的石家庄都市搬家公司,搬家工人会在搬家的过程中坐地起价和偷取客户财务的。二:担心自己的货物受损而搬家公司不但不承担责任,还在极力推诿。上个礼拜四,石家庄蚂蚁搬家公司在给一个客户搬仓库的时候为了保证货物的安全,客户在搬家公司来之前是煞费苦心的对货物进行了二次包装。

     上个礼拜四,蚂蚁搬家公司承接了一单从西丽一个工业区搬一批货物到横岗的228工业区的生意,在电话接触后客户梁小姐要求我们公司的负责人带上公司的资料到现场看一下,顺便商谈一下搬迁过程中要注意的哪些问题.经过看现场,客户要搬运的货不多,就一般的纸箱有一千六百箱,而且都是很轻的纸箱,纸箱的外包装上你看不到标示,只有英文字母A/B/C。但客户对此次的搬运有严格的要求,首先就是纸箱的堆放不能超过两层,每一个纸箱都必须轻拿轻放。再就是在搬运的过程中每一台车都必须有两个公司的职员押车,整个搬运过程中客户只要发现有一个包装好的纸箱破损就要放到一边,待搬完后检查没有丢失和损坏才可以结账。后就是工人在搬运的过程中工人不要问这问那的,东西搬到新仓库后还要按照客户的意思分类摆放好。对于客户的这些要求我们满口答应下来,因为在平时还有比这更严格的要求我们都能做下来,这个单就更没问题了。

     礼拜四早上八点我们公司的两台大货准时到达客户在西丽仓库的楼下,八点二十工人正式的开始往下搬,在装车的时候我们严格按照按照客户的要求摆放和搬运,像这么轻的纸箱工人可以一手抱三个,但是为了安全起见,每次只抱一个纸箱,而且是轻拿轻放。像这么轻的纸箱和体积我们的大货车两次就可以轻松的拉走,但是客户不允许,本来两车的东西我们做了五次才搬完,也就是一车拉三百多箱,总重量还不到一吨重。等全部搬完已经是晚上七点了,要是按照平时装车早就搬完了,但是客户非得这样,所以我们只得按照当初达成的协议来。

    到整个分类工作全部完成已经是晚上十点了,在分类的时候全部是按照直纸箱上面的字母来的,分类完成后客户又做了一遍统计才跟我们结账,我们正准备走的时候客户又提出了一个要求,那就是把这一千六百个纸箱的外包装全部拆下来,再按照原先的分类放在卡板上。搬了一天了,工人已经很累了,但是客户的要求我们又不好拒绝,为了加快速度客户还到楼下的文具店买来了十几把裁纸刀。好在我们有十三个工人,动起手来还是蛮快的,不到一个钟全部按照客户的意思搞定,露出新的包装箱上面全是英文,我们看不懂也不知道里面是什么货物,有些货物还要放到有空调恒温的房间,总之客户这么煞费苦心一定不便宜。

     回到公司已经是十二点半了,本来是很轻松的事情结果搞的这么晚,本来拆包装的事情我们是可以拒绝的,毕竟我们在当初商谈的时候没有涉及到这一项,但是为了能够方便客户只能辛苦一下公司的兄弟们了。我们为什么能在石家庄都市搬家市场有这么好的声誉?就是我们事无巨细,对客户的要求从不说---不,这也是我们立足于石家庄都市搬家市场的重要法宝。

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