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搬家过程要录像,客户的这一举动吓跑三家搬家公司
资料来源:石家庄都市搬家网  更新时间:2010-11-3 7:56:17
 

    在搬家中如果搬家工人不小心损坏客户的东西当成承认还好点,如果来个既不承认也不赔偿,还溜之大吉,你说这样的行为对客户来讲意味着什么?这就是自己在网上找来的,还口口声称自己是正规的、专业的、积极负责的搬家公司吗?这关系到一个搬家公司的诚信问题,可就有一些搬家公司就不讲诚信,先把单接到手再说,要是发生情况再说,这种不负责任的情况在石家庄都市搬家市场还是曾在的。为此,有的客户在为保护自己的权益不受到损害,还要留下证据,就想出了很多办法,这其中就有客户在搬家的时候全程看录像。客户的这一无奈之举对于正规的搬家公司来讲这没什么?而对于那些“三无”搬家公司来讲起到的效果就不一样了,这不,昨天石家庄蚂蚁搬家公司就遇上了这样的客户,我们上门搬的时候才知道我们是客户找来的第三家搬家公司。

    王先生住在南山的京基百纳广场,08年搬到这边的时候找来的搬家公司摔坏了自己家的大理石餐桌,东西还没有完全搬上来搬家工人就溜了,还是保安通知他说搬家公司的工人都走了,剩下的东西还没有搬上去。王先生下来一看发现自己花大价钱买的大理石餐桌被摔坏了,打电话对这家搬家公司不但不承认还说自己没有接到这个单,说是王先生打错电话了。后来王先生也投诉到消协,但对方没有任何手续,王先生手里也没有他们摔坏大理石餐桌的证据,根本就查不到他,最后王先生只好自认倒霉。所以这次搬家王先生就想把搬家的过程都录下来,以便在发生问题时好留有证据。不过令王先生没有想到的是先后找来的两家搬家公司的工人一看到王先生要全程录像都愣住了,还打电话到公司询问,最后都说自己搬不了这个单,叫王先生自己再找一家搬家公司。最后,王先生是在管理处的帮助下找到我们蚂蚁搬家公司,因为京基百纳广场的管理处也是蚂蚁搬家公司的老客户之一。在电话里,王先生跟我说出他的条件,就是在整过搬家的过程中会有人仔细看着,还有录像全程拍着,希望我们的工人能够全程配合,我说这没问题,我们的搬家队伍是久经考验的,一定会经受住您的考验。在搬家的过程中我们工人的服务态度和搬家经验都让王先生耳目一新,而对于贵重家私和电器的保护我们更是不厌其烦。搬到新家后我们还主动要求王先生检查一遍,在检查的时候基本上是每个角落都看了,王先生非常满意,工人走后还打电话到公司来夸奖我们的服务好,整过过程没有出现任何意外,早知道你们搬家公司的服务这么好我还那么大费周章,你们的联系方式我已经存在我的手机里面,只要是我或是我的朋友有需要我一定会推荐你们的。

     为客户提供全程无忧的搬家服务是每一个搬家公司必须要做到的,客户的称赞是对我们工作的肯定,但不能自满,服务是无止境的。从客户在搬家的过程中要录像的这件事情我们看到石家庄都市搬家公司里面还是有那么一些见不得阳光的事情,不然客户怎么会找了家搬家公司到现场后又不搬了?假如我们也和他们一样,是不是也会选择离开呢?客户在搬家时要录像难道仅仅是怕自己的东西被损坏?这个问题是很值得我们深思的。

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