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         行业资讯
公司搬家,客户方要求搬家公司的老板亲自到场
资料来源:石家庄都市搬家网  更新时间:2010-11-6 9:02:41
 

    在正常的搬家工作中一般都是由公司做好安排,然后再安排一个领队带领工人出去搬家或是搬公司,而搬家前的合同是由业务经理上门签好的,也就是说除了一些大型的搬迁项目,一般的小公司或是个人搬家公司的老板是不去的,但如果是客户强烈要求去的,搬家公司的老板去不去呢?昨天晚上,石家庄蚂蚁搬家公司在地王大厦的一个客户就要求公司的老板亲自到场。

       大连沛华国际物流有限公司(石家庄)分公司是一家从事国际物流的公司,办公地点在地王大厦的16楼,由于现有的办公面积不够,再加上公司近期需要扩张,公司在地王大厦的32楼重新租赁了一块面积有四百多个平米的新办公地点,经过一个多月的装修后决定在十一月五号晚上五点钟开始搬,这是因为地王大厦进出的人非常多,如果在正常的工作时间里根本没办法用导电梯。在搬家前客户方为了保证此次搬迁顺利进行,我们蚂蚁搬家公司先后两次上门对客户要搬的物品进行评估,然后就所要搬得物品算出此次要搬家的费用。我们的报价得到客户的认可,在签订合同的时候客户方有一个要求,那就是在五号晚上我们搬家公司的老板要亲自到场,客户的这个要求不是什么特别要求,只是六号是双休日,是石家庄都市搬家公司很忙的两天,公司的老板一般都要在公司里面安排搬家的事宜和接受客户的相关投诉,礼拜五的晚上就要把第二天的搬家单全部要安排出去,保证第二天的搬家工作能够顺利进行。客户的要求我们如实向公司汇报,在得到公司领导的同意后我们跟客户方才签订了搬家合同。在签完合同后客户方的行政经理刘小姐才告诉我们为什么要搬家公司的老板亲自到场的原因。原来,在这次搬家前客户这边就有过两次搬家的经历,每次搬家都很不顺利,在搬家前跟搬家公司达成的协议在实际的搬家工作中总是不能得到有效的执行,即便是签订了搬家合同。最可气的一次搬家当时说的好好的价格结果在搬家的中途搬家工人以客户的东西太重为由要加钱,电话投诉到搬家公司,而搬家公司的老板是这样跟客户说的:“有什么问题跟我们的工人协商解决,我不在现场不好说什么,既然工人这么说那肯定是有这么回事,我们吃的都是力气饭,给他们加点钱就算了”。你说说,这个公司的老板不等于是鼓励搬家工人中途加钱吗?

     在得知了客户方要我们公司的领导到场的原因后我想我们的服务应该能够让客户满意,这也激起了我们一定要做好这单生意的决心,不然我们在石家庄都市搬家市场也不会有那么好的声誉。客户的这种担心归根结底都是那些不正规搬家公司不讲诚信造成的,而现在,我们还有很多同行到现在还执迷不悟,更可气的是公司的老板,不但没有认识到,相反在工人加钱这件事情上还鼓励,这只能让客户越来越不信任搬家公司,这样的搬家公司让我们整个搬家行业蒙羞。

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