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         行业资讯
从客户那里我们知道国外搬家公司的一些更多服务细节值得我们学习
资料来源:石家庄都市搬家网  更新时间:2010-11-9 9:41:54
 

    搬家行业在我国起步较晚,真正繁荣起来也就是这十几年的功夫,其中搬家行业为发达的当属沿海一带城市,这个地方经济发达,人员流动性强,外来人口多,这些因素让搬家公司得到良好的发展机会。特别是石家庄,石家庄蚂蚁搬家公司在九六年刚成立的那会石家庄市真正经过正规注册的搬家公司不会超过十家,到现在才十几年工夫,石家庄都市搬家市场涌现出来的搬家公司已经达到几千家,而且大部分是都是没有经过注册的搬家公司,因此服务质量和投诉处理的结果都不尽人意,急需加强。昨天,蚂蚁搬家公司的搬家工人在南山的天鹅堡给一位从美国回来的客户搬家,从客户的感受来看,国外的搬家公司有很多地方值得我学习。

     严先生是一位在美国工作二十多年的美国通了,从它的叙说中我知道他在美国的二十年间基本上每隔两三年就要搬一次家,要搬家就会接触到搬家公司,每一次的搬家严先生基本上都非常省心。下面我要说的就是严先生对我们搬家公司提出的几点建议,我觉得非常有道理。

    首先就是一切要以人身权权为第一要素,美国那边的搬家公司的搬家工人每人都有保险,每人都有一条护腰带盒一个护肩垫,以防止在突然用力的时候扭伤腰肌,因为工人如果在工作期间受伤搬家公司将要付出很大代价。还有就是随车备有很多止血和止痛方面的药物,用于工人在意外的时候能够得到及时处理,保障工人的人身安全。

    再就是随车带有很多的包装材料,在开始搬之前每一件物品都必须打包,哪怕是一件不重要的物品也是如此。在装车前还要做一次详细的检查,没有像我们国内的搬家公司那样在搬之前不作任何保护就这样上下,这在他们看来是不可想象的。因为美国那边的管理制度非常严格,一旦搬家公司接到客户的投诉会及时处理,只要是搬家工人损坏的搬家公司还要在短的时间里赔付,如果没有在规定的时间里处理有关部门开出的罚金足以让这个搬家公司倒闭。

   后就是免费提供使用过的纸箱,在搬家前客户肯定有很多东西是要用纸箱装的,像这种情况搬家公司一般提供两种纸箱,一种是崭新的,这是要收费的,每个大概是每个八美元,而另一种是上次搬家完成后回收的纸箱,使用这种纸箱却是免费的,客户要多个就拿多少个,搬家公司是不会收客户一分钱的。再就是这种循环利用的纸箱质量非常的好,可以用很多次,不像我们这边的纸箱,基本上都是一次性的。

    通过以上这三点我们就可以看出我们跟国外搬家公司之间还是有一定的差别,这不是我崇洋媚外,这是因为人家确实有很多值得我们信任的地方。社会在进步,人们也追求越来越美好的生活,如果我们的服务还依靠以前的那中粗放式的服务是注定被淘汰的。石家庄作为全国发展快的城市,在石家庄市工作的外国朋友也很多,石家庄都市搬家公司更应该有紧迫感。在今后的工作中我们要处处体现“服务以人为本”的精神,展现我们蚂蚁搬家的新面貌。

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