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         行业资讯
客户不知道地方,搞得我们多跑很多路
资料来源:石家庄都市搬家网  更新时间:2010-11-14 8:11:56
 

    搬家前,客户都会知道自己起始两地的具体地址,但有时候却不是这样子,比如一些公司外调的员工,他们在搬家前根本就不知道自己的具体位置,这样一来在搬过去的途中就要打很多电话,还有可能搞错地方。昨天,石家庄蚂蚁搬家爱公司就遇上了这样的客户,原先说好的是搬到珠海的香洲区,结果搬到珠海的三灶镇,离珠海航展不远的地方。

     李先生是石家庄市科技园里面一个公司的技术主管,因为工作的原因他突然被公司外调到珠海那边负责技术,于是在匆忙中搬家,好在他们公司是我们蚂蚁搬家公司的老客户,在找搬家公司的时候李先生没花费过多的时间比较,单就搬家的地点李先生有点说不清楚,还说珠海那边会有同事过来接他,因为他也是刚到石家庄这边,珠海那边还是头一次过去,所以具体的位置他也不是很清楚。李先生东西不多,连一家大件家具都没有,我们的小货车只装了一大半,在出发前李先生就跟珠海那边的同事取得联系,还告诉我们的司机,就到珠海的香洲。因为长跑长途,我们的司机对那一带还是蛮熟的,有把握在到达地方后能很快的找到具体位置。一路上非常顺利,下午一点多钟的时候我们就到珠海了,可到了地方李先生就打电话联系,结果不是这里,是在另外一个地方, 是在珠海的一个小镇---三灶镇,离珠海航展不远。香洲跟三灶就隔了很远的地方,要穿过珠海市。原来说是到香洲的,后来才搞明白是有一个同事住在香洲,我们到香洲后就跟他的车一起过去。结果李先生的那位同事临时有事就先过去了。既然这样了我们不可能不搬,我们这个单还是要完成的,只不过司机把这边的情况跟公司说了一下,没有跟客户提出半点要求。

      下午三点我们才到李先生所在的公司宿舍,东西搬上去之后李先生跟我们的分工人说对不起,他也没想到会有这么远,虽然这笔搬家的费用是由公司出,但他个人还是给两百块钱给工人吃个饭喝点水,我们的司机没收他的钱,一来公司不允许,再就是我们是跟公司结账,有问题可以跟客户这边的公司提,如果这时候收了李先生的钱再到公司那边去收钱就不好了,这会影响到我们跟客户之间的合作关系,我们更不会为了一点蝇头小利损害了我们在石家庄都市搬家市场里面的声誉,再说了,发生这样的情况也不是客户故意造成的,我们为什么就不能够大度一些,不要老想着自己,多替客户想想,这才是石家庄都市搬家公司最值得考虑的问题。

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