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         行业资讯
搬家的时间不能确定,客户连续让我们白跑了三次
资料来源:石家庄都市搬家网  更新时间:2010-11-21 8:33:57
 

        在搬家前,客户一般都要确定搬家的日期和时间,搬家公司只要按时到达即可,可有时候因为一些其他原因造成搬家公司不能按时搬家的也有。出现这样的情况也不能单纯的怪客户,毕竟搬家的时候谁也不想这样。可是如果连续三次出现这样的情况就有点不正常了,出现这样的概率是比较小的,可石家庄蚂蚁搬家公司就遇上了这样的客户。

    李小姐是这个礼拜二就跟我们蚂蚁搬家公司取得了联系并约好在礼拜三早上九点钟到她家搬家的,是从福田的华强北搬家到下沙的花好园。可就在第二天早上,工人快到华强北的时候李小姐打来电话,说她还在跟房东算账,目前有一些问题还没有协商好,估计今天搬不了,希望搬家师傅能回去,具体的时间再给公司电话。既然客户这样说了工人也只好掉头回来,等待客户的电话和安排具体的搬家时间了。到礼拜五,李小姐又到来电话,说当天晚上搬,跟房东已经协商好了。由于华强北那边有很多路段是禁行的,我们必须要等到晚上八点钟之后才能进去,跟李小姐说明了这个情况,李小姐也答应了。结果我们刚到那边,李小姐又打来电话,说物业的这边今天已经下班了,开不了放行条,要明天才可以,再就是物业管理费李小姐也没有结清,今天是肯定搬不了。没办法,工人和司机又开车回公司,这时候已经是晚上九点半了。工人刚到公司不久李小姐也到来了电话,说这边已经搞好了,暂时由房东作担保,东西可以随时搬出来。由于时间的关系当天晚上再去搬家已经不合适了,再说明天就是礼拜六,也是搬家公司最忙的一天,也是工人最辛苦的两天,考虑到这些我们明天再安排,让工人早点休息,礼拜六的早上再去搬李小姐的这个单。可就在礼拜六的早上,工人提前跟李小姐联系,发现李小姐的手机已经关机,一直等到九点钟还是如此,为了不耽搁其他的安排,安排到李小姐那里搬家的几个工人我又临时安排到别去了,即使这个时候李小姐那边能搬了我们还有车子和工人安排出来。在上午十点钟的时候李小姐的电话打通了,本来是想告诉李小姐我们上午去不了的,要下午才去,还没说出口李小姐先说了,说“不好意思,又让你们白跑一趟,管理处还是不让搬,具体的搬家时间在确定”,说完就把电话挂了。幸好我们也没去,要是去了又是白跑一趟。

     我不知道李小姐是不是因为其他的原因不能搬家?但是我们相信李小姐还是有原因的。虽然先后有了两三次了,但是只要是李小姐确定下来了我们还是一样按时去。在我们眼里,客户就是上帝,为客户提供及时、周到的搬家服务是我们的职责,我们不能因为客户的原因没搬成就认为客户这是在耍我们。我们能在石家庄都市搬家市场里受到这么多客户的欢迎和在石家庄都市搬家公司里面有这么好的声誉靠的就是我们的诚信,我相信李小姐还会打电话到我们搬家公司来,到时候我们一定会让她享受我们专家级的搬家服务。

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