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 石家庄市都市搬家有限公司
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         行业资讯
来深九年,七次搬家只有后一次客户满意
资料来源:石家庄都市搬家网  更新时间:2011-1-13 23:38:00
 

       这个月的八号,石家庄都市搬家公司承接了一趟从蛇口搬蛇口的单,客户是一名韩国人,在石家庄一家著名的外企工作,一家子三口人全部都在石家庄。这次因为工作的原因又要搬家,以前有过的几次搬家给这位韩国人心里留下了不好的印象。所以这次在搬家前两天就跟我们联系上了,还要求我们公司派业务员亲自到现场看一下,然后报价。客户的意思是看完从现场后就把价格确定下来,怕在搬家的过程中扯皮。
   按照我们在日常的安排一般个人搬家是不到现场看的,除非客户要求VIP搬家,因为公司没有那么多的时间去看每一单生意。再说了我们在搬家工作中认真履行我们的职责,服务好我们的每一位客户,有这就足够了。但是这位韩国客户非要我们派一名业务经理现场去看,还说看完如果能达成合作就当场签订搬家合同,还说我们要是不是正规的石家庄都市搬家公司就不要去了,因为石家庄都市搬家市场里正规的搬家公司很少。客户的这番话让我有点不舒服,我们怎么就不是正规的搬家公司?我们有一个搬家公司所具备的所有手续,我们有一批素质高,职业技能强的搬家队伍和在搬家市场的良好声誉。我们不但跟每一个客户所签订的合同都认真履行,就是跟客户达成的口头协议也是一样,就冲着客户的不信任我们也应该现场去看一下,还是我亲自去。
   结果客户要搬的东西根本就不多,一些家私和家电都是很普通的,这样平常的搬家工作我们一年不知道要遇上多少,只要在搬家中多一份小心和多一些包装,我敢肯定这样的搬家工作我们的工人能100%高质量完成。在看完现场后我跟客户很顺利的签订了搬家协议,为了保证在搬家中不出现意外,客户自己还补充了两条,无非是要求工人不能中途加钱和损坏要赔偿的事情,令我意外的是客户的中文说得好,字也写得好。
    八号早上,我亲自带领我的五名搬家工人到客户家里搬家,整个过程如我当初向客户承诺的那样顺利,该包装我们全部用拉丝膜包好,特别是床垫、冰箱、液晶电视和易刮花的家私,我们都用心的包好,在装车的时候我们还用毛毯把一些东西隔开。在搬上去的时候我们严格按照客户的指示图摆放家私家电,完成后我们还把拆下来的包装全部清理干净,同时还协助客户清点,这一切完成时客户非常满意,还说这是来石家庄七次搬家中唯一一次让他非常满意的搬家服务,还表示会记住我们的联系方式,只要是以后有老乡搬家一定会介绍我们。我们走的时候客户还跟我们的每一位工人握手。
   我把这件事情写出来不是要标榜我们公司怎么怎么好,怎么怎么正规,而是要让同行们知道目前石家庄都市搬家市场里面有很多见不得人的事情,更要让他们知道自己的短视行为已经给这个行带了严重的信任危机,可是,还有那么一些人还在执迷不悟,依然我行我素。一个公司的信誉是要长年累月积累才广为认知,要做到这点是相当难的,而要毁掉来之不易的信誉却很容易,希望石家庄从事搬家的同行看后能够警醒。

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