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为拆空调客户答应只拆不装的防盗网最后让石家庄都市搬家公司的工人很棘手
资料来源:石家庄都市搬家网  更新时间:2011-7-23 23:42:23
 
        我们石家庄都市搬家公司向所有客户称过这样的一句话“我们不向客户承诺能力之外的事情,只要是我们能做到的就一定做好”,我们的工人在实际的工作中也是这么做的。但是今天的这个单却让我们的工人很棘手,这是为什么呢?
    今天下午,我们搬家公司的三个搬家工人和一个空调师傅到南山的白石洲给客户胡先生搬家,胡先生现在住的是农民房,在七楼,要搬到下沙。工人进门后看到客户要搬的物品都贴上了标签,跟公司的搬家单上基本是没有差别。唯一有点难度的就是阳台下的空调主机,阳台有防盗网,要想拆空调主机就必须要把防盗网拆一个窟窿,这个防盗网不是那种不锈钢的,是一根一根钢筋焊成的,而且是最近才焊起来的,主要是这段时间小偷较多,租户为了自身财物的安全要求房东做的。本来胡先生以为还要在这里住很长时间,空调在外面也就没在意。谁知道这个月的中旬胡先生的工作发生变故,再加上家里有点事情,胡先生决定把自己的物品放到老乡那里,等把家里的事情处理完再过来,现在最棘手的就是这台空调了。工人就把难度跟客户说了,看客户能不能跟房东商量一下,把防盗网拆一个空调大小的窟窿,不然就没办法拆了。胡先生说没事,你们拆吧,房东那里我去说,我拆走我的空调,不可能把我的空调只拆走室内机把室外机丢掉不要吧?工人再次征得了客户的同意后就用带来的切割机把阳台上的防盗网割了一个洞,然后出去很快的就把空调拆进来了。在搬下去的时候房东上来了,工人也没在上面,因为东西都搬下去了要装车,等车装好了胡先生也该跟房东结算完了房租下来就可以走了。可是等了好半天还没下来,按说这时候早就应该结算完了?于是我们的搬家工人就上楼看一下,看是怎么回事?结果房东因为防盗网被割了一个窟窿就不肯退押金,要退押金就必须把这个窟窿焊起来,再不就房东找人来补起来,多少工钱有客户自行承担。而胡先生说要拆走空调就必须拆防盗网,不拆怎么可能拿得走呢?所以不应该承担这个费用。为了这个问题双双争论了半天房东也不退步,要么扣一点钱下来作为焊接的工钱,要么现在就焊接上。没想到胡先生这时候把责任推到我们工人身上,还说既然是我们拆的就应该由我们来焊接好,不然房东扣他多少钱就要扣我们多少钱?客户的这一番话让工人很惊讶,当初拆这个防盗网的时候是胡先生叫拆的,还说这是由他跟房东解释,现在居然把这事怪到我们头上,要是知道这样当初我们就不拆了,再说焊接这个工作我们也做不了,即使能做我们也没有电焊机。但客户现在不管这些,非要我们承担责任,这个事情就这样僵在那里,谁说谁有理。
    这个事情是在下午四点半钟的时候才解决的,因为等待的时间太长,工人在请示了公司之后准备回去,这单生意我们准备放弃,毕竟我们是听客户的,现在客户把责任推到我们头上来这事就没有必要再继续下去了,扣掉焊防盗网的钱我们不赚钱不说还要倒贴钱,那还不如不做,再说了这也不是我们的责任。胡先生看到工人把装上车的东西又卸下来就有点着急了,又赶紧跟房东商量。最后房东让一点,让胡先生出150元的工钱作为焊接那个窟窿的工钱,而胡先生却又要让我们公司承担50元,还说我们也有责任,东西还是要我们给搬过去,公司在征求了工人的意见后就同意这个单我们继续做下去 。
    这样的事情我们在石家庄都市搬家市场里十几年还是头一次遇到,要是按照正常的来说客户应该首先先跟房东商量一下再动手,至于我们的工人我认为没有责任,我们是听客户的,只要是能力范围的事情我们是不能推辞的,只是我们没有想到客户跟房东没有就这个事情达成一致。最后我们承担了五十块钱只是希望把这个事情圆满的完成,我们不想因为这一点小事影响到我们的声誉。

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